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Une série de menaces de ransomware entraîne une surabondance d'urgences pour la caserne 118, dont un accident d'hélicoptère d'évacuation médicale dans un hôpital et une panne du système de la tour de contrôle du trafic aérien. Pendant ce temps, Athena Grant doit revenir sur son agression traumatique lorsque l'affaire du violeur en série passe en jugement, Eddie a un problème de santé et la dépression post-partum de Maddie s'aggrave.