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Dennis Gants Selbstmord hat alle tief erschüttert. Vor allem Carter zeigt sich betroffen und macht sich selbst und Benton Vorwürfe. Die Schwestern führen einen „verdeckten Streik“ durch: Um ihren Forderungen Druck zu verleihen, geben sie vor, Grippe zu haben, und gehen nach Hause. Nur Hathaway leistet ihren Dienst ab, doch allein ist sie überfordert. Als dann ein lebensgefährlich verletzter Obdachloser eingeliefert wird, unterläuft Hathaway ein verhängnisvoller Fehler …