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Quando os oficiais da Segurança Nacional, Karen Hayes e Miles Papazian, chegam à CTU para solucionar uma terrível situação, eles enfrentam resistência da equipe. Enquanto a CTU enfrenta seus próprios problemas de liderança, a chegada do vice-presidente Hal Gardner cria ainda mais complicações para a administração, que continua à mercê dos terroristas.